קורה לא מעט שאני מגיעה לעסק ומגלה כי אין בעצם הגדרות תפקיד וחלוקת עבודה ברורה בין העובדים.

מסתבר כי בלא מעט מקרים בעלי העסק, מסיבות שלהם, מעדיפים להשאיר דברים "עמומים" ולא להגדיר בצורה ברורה את התפקידים, תחומי האחריות וגבולות הגיזרה של כל אחד מהעובדים.

 

נכון, בעסק קטן, קשה להגדיר תמיד בצורה ברורה מי אחראי על מה, כי, כמו שאמר לי פעם בעל עסק:

"אצלנו זה כמו משפחה- כולם מחויבים להכל, וכולם עוזרים אחד לשני בכל מה שצריך"...
אכן נהדר כשזה קורה, אך פעמים רבות מצבים כאלו תורמים לחיכוכים בתוך הצוות,  וכדאי מדי פעם לבדוק האם בכל זאת יש דברים שאפשר להגדיר טוב יותר בתחומי אחריות ספציפיים.

כידוע - משפחה לא בוחרים, ובני משפחה יכולים להמשיך שנים לחיות זה לצד זה תוך כדי חיכוכים בלתי פוסקים או כאלו שלא טופלו\נפתרו...

בעסק שלנו, לעומת זאת- עובדים טובים עשויים לעזוב, תהליכי עבודה עלולים להיפגע ולפגוע בתוצאות, במוניטין, בלקוחות ועוד- אם לא ננקוט בפעולות מקדימות על מנת לשמור על אווירה טובה בצוות, תקשורת טובה בין העובדים ובינם לבינינו.
 

הגדרת תחומי אחריות בהירה בהחלט תמנע במקרים רבים חיכוכים מיותרים.